Časté dotazy

Výběr nových dveří nemusí být složitý. Na Dverko.cz jsme pro vás připravili jednoduchý systém, díky kterému si vyberete rychle, přehledně a bez stresu.

1. Zjistěte správné rozměry: Nejdříve je potřeba znát přesné rozměry stavebního otvoru nebo stávajících dveří. Pokud si nejste jistí, na stránce najdete návod, jak správně měřit.
2. Použijte naši kalkulačku: Pomocí online kalkulačky jednoduše zadáte požadované parametry (ŠÍŘKU, VÝŠKU, TLOUŠŤKU) a systém vám automaticky zobrazí dostupné modely i jejich cenu. Kalkulačka vám pomůže rychle vyfiltrovat dveře, které odpovídají vašim požadavkům.
3. Vyberte si z nabídky: Z přehledně vyfiltrovaných produktů si můžete vybrat model, který vám nejvíce vyhovuje designem i cenou.
4. Potřebujete speciální řešení? Pokud vám žádná z nabízených variant nevyhovuje, využijte náš konfigurátor dveří, kde si můžete nastavit vlastní parametry a vytvořit řešení na míru.
5. Nejste si jistí barvou? Objednejte si vzorkovník dekorů, díky kterému si můžete barvu i povrch prohlédnout přímo doma a vybrat tak ideální variantu pro váš interiér.

Hlavní rozdíl je v dodací lhůtě a způsobu výběru. Skladové dveře jsou již vyrobené a dostupné skladem na Dverko.cz.Vybíráte je přímo z nabídky pomocí naší online kalkulačky, která vám po zadání parametrů ,,výška, šířka, tloušťka" zobrazí pouze dostupné modely vašich parametrů. Kalkulačku najdete na úvodní stránce.

• Dodání skladových dveří probíhá obvykle do 3–7 pracovních dnů.
• Dveře z konfigurátoru jsou vyráběny na zakázku podle vašich požadavků. Tyto dveře nejsou skladem a jejich výroba probíhá až po objednání. Dodací lhůta je přibližně 6–9 týdnů. V konfigurátoru je vždy uvedeno upozornění na delší dobu dodání.

Kalkulačka na Dverko.cz slouží k tomu, aby vám pomohla rychle najít dveře, které skutečně pasují do vašeho stavebního otvoru. Na základě několika rozměrů automaticky vyfiltruje kompatibilní dveře a správné parametry zárubně. Použití je velmi jednoduché a zabere jen několik sekund.Nejdříve je potřeba změřit tři základní rozměry v stavebním otvoru:

• šířku otvoru,
• výšku otvoru,
• tloušťku zdi.

Tyto hodnoty zadáte přímo do kalkulačky a ta vyhodnotí, jaký typ dveří a zárubně je pro váš otvor vhodný.Po zadání rozměrů kalkulačka automaticky:

• ověří, zda jsou rozměry v povoleném rozsahu výrobců,
• vypočítá vhodnou velikost dveřního křídla,
• určí správnou šířku zárubně podle tloušťky zdi,
• vyfiltruje kompatibilní výrobce a systémy dveří.

Po potvrzení rozměrů se otevře katalog dveří, ve kterém už uvidíte jen modely vhodné pro váš stavební otvor. Kalkulačka automaticky nastaví filtry, například:

• výrobce dveří,
• typ zárubně,
• provedení (falcové nebo bezfalcové),
• správnou šířku dveřního křídla.

Díky tomu se zobrazí jen ty modely, které mohou být použity ve vašem otvoru.Pokud některý parametr upravíte, systém vás upozorní, že nová hodnota nemusí odpovídat vašemu stavebnímu otvoru. Doporučujeme proto ponechat parametry nastavené kalkulačkou, případně změnu konzultovat s naším poradcem.Pokud vám model i parametry vyhovují, můžete dveře jednoduše přidat do košíku a dokončit objednávku.Pokud dveře pro váš rozměr nejsou skladem, systém vám doporučí vybrat dveře z katalogu a objednat je do výroby přes konfigurátor.

Pokud zjistíte problém s dodanými dveřmi nebo zárubní, je důležité postupovat správně, aby bylo možné reklamaci rychle vyřešit.
Přerušte montáž: Pokud během montáže zjistíte jakýkoli problém, montáž ihned přerušte. Montáž po zjištění vady může být v rozporu se záručními podmínkami.
Zkontrolujte štítek na produktu: Každé dveře a zárubeň mají výrobní identifikační štítek. Tento štítek je velmi důležitý pro identifikaci produktu.
Před montáží zkontrolujte všechny díly:Bez štítku není možné reklamaci přijmout. Podle štítku je možné okamžitě zjistit například:

• správný model dveří,
• dekor / barvu,
• rozměr,
• výrobce.

Proto doporučujeme se štítek naučit číst ještě před rozbalením zboží.
Před montáží zkontrolujte všechny díly:

• dveřní křídlo,
• zárubeň,
• všechny dodané komponenty.

Pokud zjistíte, že například nesouhlasí barva nebo typ dveří, výrobek neotevírejte ani nerozbalujte a kontaktujte nás. 
Dokumentace poškození!!!
Pokud jsou obal, dveře nebo zárubeň poškozené, je potřeba pořídit fotografie. Poškození se posuzuje:

• z přibližné vzdálenosti 1,5 metru,
• při přirozeném denním světle.

Poškození focené z velmi malé vzdálenosti nebo pod umělým světlem nemusí být pro posouzení reklamace relevantní. Kontaktujte nás: V případě zjištění vady nebo poškození nás co nejdříve kontaktujte na Dverko.cz. Pokud bude potřeba zboží vrátit výrobci nebo dodavateli, je nutné ho zaslat zpět v původním obalu. Tuto informaci vám poskytnou naši odborníci.Důležité doporučení: pokud zjistíte problém například:

• se špatnou barvou dveří,
• s jiným typem produktu, než jste objednali,
• nebo s poškozenou ochrannou fólií, v tom případe

PRODUKT NEROZBALUJTE A IHNED NÁS KONTAKTUJTE. V případě vaší manipulace a dalšího zacházení s viditelně poškozeným zbožím a jeho obalem již nebudeme schopni vám produkt reklamovat!

Reklamaci podáte online v našem reklamačním systému: Reklamační systém

Na našem e-shopu u každého produktu vidíte aktuální informaci o jeho dostupnosti. Pokud je u produktu uvedeno „vyprodáno“ nebo „nedostupné na skladě“, znamená to, že daný model momentálně nemáme skladem.V takovém případě vám stránka pouze zobrazí informaci o nedostupnosti produktu. Přesný termín naskladnění se může lišit podle výrobce a aktuální dostupnosti.Pokud vás konkrétní model zajímá, doporučujeme nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Rádi vám ověříme aktuální dostupnost, případně zjistíme předpokládaný termín dodání nebo navrhneme vhodnou alternativu.

Cena dveří je za dveřní křídlo. Zárubeň k němu přidáte v konfiguraci, nebo si vyberete komplet - to je u nás křídlo se zárubní spárované tak, aby k sobě pasovaly. Kování v ceně není nikdy, ani u kompletů: kliku, rozetu i zámek si vybíráte samostatně a u každého dílu hned vidíte jeho cenu.

Většinu sortimentu držíme skladem a odesíláme ji běžně během několika dnů, ne týdnů - nečekáte 8 až 12 týdnů jako u dveří na zakázku. Dostupnost vidíte přímo u každého modelu i u konkrétní varianty v konfiguraci, takže ještě před objednáním víte, na co čekat nemusíte.

Orientaci určujte pohledem z interiéru, tedy z místnosti, do které se dveře otevírají. Levé (L) mají závěsy vlevo a otevírají se doleva, pravé (P) mají závěsy vpravo a otevírají se doprava. Stejné vysvětlení i s obrázkem najdete přímo v konfiguraci vedle výběru orientace.

Zvládnou. Povrch je odolný proti oděru, nárazům i vlhkosti - snese každodenní provoz, otírání i drobné nárazy, aniž by se odřel. Proto se hodí do obýváku, ložnice, dětského pokoje i chodby, kde se chodí nejčastěji.

Falcové dveře dosedají do zárubně jako do rámu: lépe těsní, tlumí zvuk a jsou praktickou volbou do většiny bytů i domů. Bezfalcové mají křídlo se zárubní v jedné rovině, působí čistě a moderně a hodí se tam, kde chcete minimalistický detail. U každého modelu vidíte, které provedení nabízí.

Stačí přejet vlhkým hadříkem, žádné speciální prostředky nepotřebujete. Povrch se nešpiní a snadno se čistí, takže vám údržba zabere pár vteřin.